원격지원 서비스란?
원격지원 서비스는 브라우저를 통해 상담원이 고객님의 PC화면을
보면서 장애를 해결하고 원서접수에 도움을 드리는 서비스입니다.
원격지원 서비스! 이럴 때 사용하세요.
- FAQ 또는 1:1 고객상담을 통해서도 문제해결이 되지 않을 때
- 컴퓨터 사용이 익숙하지 않거나, 전화문의로는 해결이 되지 않을 때
- 장애증상에 대한 설명이 까다로워 상담원의 직접적인 도움이 필요할 때
원격지원 서비스 이용순서
- 1. 고객센터에 전화하기
- 2. 원격지원 서비스 이용안내받기
- 3. 원격지원 서비스 받기
- 회원님의 컴퓨터에 설치되어 있는 보안프로그램이나 방화벽에 의해 원격지원 서비스가 불가할 수도 있습니다.
- 공공 이용 컴퓨터의 경우에는 원격지원 서비스에 제한이 있을 수 있습니다.
- 고객센터 문의가 많을 경우, 원격지원 서비스 지원이 지연될 수 있습니다.