- 원서 결제 시 공인인증서가 필요한가요?
- A :
공인인증서 없이 결제 가능합니다.
다만, isp 또는 안심클릭서비스 등 카드결제서비스 가입시 공인인증서가 필요하므로
해당 서비스를 이용하지 않는 경우 카드결제 시 '모든카드' 선택 후 결제하시기 바랍니다.
- 원서결제 방법은 어떻게 되나요?
- A :
원서를 작성하신 후 저장하였다면 결제하기를 진행하셔야 합니다.
[내원서보관함]에서 결제하기 눌러 진행하시기 바랍니다.
결제 수단은 진학캐쉬(충전식결제), 계좌이체, 신용카드, 휴대폰결제 4가지 중에서 선택이 가능합니다.
- 개별결제와 묶음결제가 무엇입니까?
- A :
1. 개별결제란?
지원하고자 하는 대학의 원서를 1개만 결제하는 방식을 의미합니다.
2. 묶음결제란?
지원하고자 하는 대학의 원서를 개별결제하지 않고 2개 이상 선택하여 일괄(합산) 결제할 수 있는 방식입니다.
단, 진학어플라이에서 접수 가능한 대학만 묶음결제 가능합니다.
(유웨이어플라이 단독 접수대학은 묶음결제 불가)
- 결제수단은 무엇이 있나요?
- A :
전형료 결제 방법은 4가지 중에서 선택 가능합니다.
결제 수단으로는 [진학캐쉬(충전식결제)/계좌이체/신용카드/휴대폰] 결제가 있습니다.
- 결제하려는 학교를 선택하면 공통원서가 변경되어 원서를 다시 저장하라고 나옵니다.
- A :
공통원서를 수정하신 경우 각 대학별 원서를 다시 한번 더 저장하기를 해야 공통원서의 수정한 내용이 적용됩니다.
[내원서보관함]에서 대학 원서를 다시 한번씩 저장하신 후 결제를 진행해 주시기 바랍니다.
- 결제 완료되었다고 하는데 미결제원서로 보입니다.
- A :
인터넷 화면 상단 [도구] > [인터넷옵션] > [일반] > [검색기록] 설정(S) > [웹 페이지를 열 때마다] 체크 후 새로고침(F5) 하시기 바랍니다.
- 진학캐쉬(충전식) 계좌에 다른 사람이 입금할 수 있나요?
- A :
진학캐쉬 가상계좌는 신청자의 전용 계좌이기 때문에 타인이 해당 계좌에 입금하실 수 있습니다.
- 진학캐쉬를 충전하면 모든 대학 접수가 가능한가요?
- A :
진학캐쉬는 진학어플라이에서 운영하는 대학의 결제시에만 사용이 가능합니다.
타대행사에서 운영하는 대학은 해당 대행사의 캐쉬충전을 이용해주시기 바랍니다.
- 진학캐쉬는 어떻게 사용하나요?
- A :
1) 사이트 상단 메뉴바에서 [진학캐쉬(충전식 결제)]를 클릭 후 개인별 가상계좌를 발급받습니다.
2) 진학캐쉬 가상계좌로 전형료를 충전합니다. (인터넷뱅킹, 텔레뱅킹, 무통장입금)
3) 충전된 진학캐쉬로 전형료를 결제합니다.
※ 진학캐쉬를 충전한 후 반드시 전형료 결제단계를 진행하셔야 원서접수가 완료됩니다.
- 진학캐쉬(충전식 결제) 환불신청 했는데 환불이 안되었습니다.
- A :
진학캐쉬(충전식 결제) 환불신청 후 은행 영업시간 기준 48시간 이내(주말 및 공휴일 제외) 환불 됩니다.
환불신청 시 입력한 계좌번호 또는 예금주가 틀린 경우에는 환불이 지연될 수 있습니다.
- 진학캐쉬(충전식 결제) 가상계좌에 잔액이 있습니다. 어떻게 돌려받아야 하나요?
- A :
1) 사이트 상단에서 [진학캐쉬(충전식 결제)] > ‘진학캐쉬 환불(인출)’버튼을 클릭합니다.
2) 환불 받으실 계좌 정보 입력 > '은행-계좌-예금주' 일치확인 > 로그인 비밀번호 입력 순서대로 진행합니다.
은행-계좌-예금주 불일치라고 할 경우에는 계좌 정보가 부정확한 것이므로 정확히 입력해주시기 바랍니다.
3) 환불 신청하기를 클릭하시면 진학캐쉬 환불 신청이 완료 됩니다.
환불 신청하시면 은행 영업일 기준으로 48시간 이내 처리됩니다.(단, 주말 /공휴일은 제외)
- 진학캐쉬(충전식 결제) 가상계좌로 입금했는데 접수가 안됩니다.
- A :
충전계좌에 충전만 해놓고 전형료 결제를 안 하신 것은 아닌지 확인해 주십시오.
[내원서 보관함] > [미결제 원서] 리스트에서 해당 원서의 [결제하기] 버튼을 누르시고 결제수단으로 [진학캐쉬]를 선택하십시오.
충전된 금액에서 전형료와 수수료 금액만큼 소진됩니다.
단, 충전금액이 전형료와 수수료 이상의 금액이 충전되어 있어야 결제가 가능합니다.
- 진학캐쉬(충전식 결제) 충전 계좌는 한 사람 당 한 개만 발급되나요?
- A :
진학캐쉬(충전식 결제) 충전계좌는 은행별로 하나의 전용계좌가 발급됩니다.
현재 발급 가능한 금융기관은
기업은행/국민은행/농협/우리은행/신한은행/부산은행/경남은행/우체국/하나은행으로 총 9개의 충전계좌를 발급하실 수 있습니다.
- 계좌이체, 카드결제 시 비밀번호 및 주민번호를 왜 입력하나요?
- A :
계좌이체 시 비밀번호를 입력하는 이유는 무분별한 인출을 금지하는 보호수단입니다.
은행 인출기를 통하여 계좌이체 및 인출을 하실때 비밀번호를 입력하듯이, 원서접수 결제 시에도 동일한 수단이며 회원님의 개인정보 및 비밀번호 정보는 암호화되어 안전합니다.
예금주 주민번호를 입력함으로써 해당 계좌번호와 예금주가 동일한지 확인합니다.
- 계좌이체(또는 신용카드) 결제 중 비밀번호 3회 오류라고 나옵니다.
- A :
계좌이체/신용카드 결제 시 비밀번호를 잘못 입력하셔서 결제가 안되고 있습니다.
해당 은행/카드사로 문의해주시기 바랍니다.
즉시 결제를 하셔야 한다면 다른 은행/카드 또는 다른 결제 수단을 이용해 주시기 바랍니다.
- 계좌이체로 결제 시 ‘정보가 맞지 않습니다’라는 메시지가 나옵니다.
- A :
정보 입력 시 지원자의 정보가 아닌 결제자의 정보를 입력해주셔야 합니다.
또한, 계좌이체 결제 시 카드번호가 아닌 통장의 계좌번호를 입력하셔야 합니다.
그 외 메시지 내용에 따라 결제 정보를 다시 한 번 확인하시고 재 입력해주시기 바랍니다.
- 신용카드로 결제 중 ‘F1 전문 포맷 오류’라고 나옵니다.
- A :
해외 신용카드를 사용하는 경우 3D 인증(안심클릭서비스)을 등록하셔야 결제가 가능합니다. (VISA 또는 MASTR 카드만 가능)
해외카드 3D 인증은 (국내카드 안심클릭과 동일) 해당카드의 발급사에서 서비스를 제공하며 카드 소유자가 국내 안심클릭 등록 방식과 유사하며 발급사에서 비밀번호를 등록해야 합니다.
3D 인증 등록 절차에 관한 자세한 사항은 발급받은 카드사로 문의해주시기 바랍니다.
- 체크카드도 결제 가능한가요?
- A :
체크카드도 결제 가능합니다.
결제수단으로 신용카드를 선택 후 체크카드 정보를 입력하여 결제하시기 바랍니다.
- 핸드폰 소액결제는 어떻게 하나요?
- A :
핸드폰 번호 및 명의자 정보(이름/생년월일/주민등록번호)를 입력 후 sms 문자발송 되는 인증번호를 입력하여 결제하시면 됩니다.
단, 미성년자 명의의 핸드폰은 소액결제가 불가합니다.
또한 소액결제 서비스를 차단한 경우 해당 통신사로 문의하여 결제 차단을 해제한 후 이용해주시기 바랍니다.
- 현금영수증은 어떻게 처리 하나요?
- A :
계좌이체 또는 진학캐쉬로 결제하신 경우 학생이 부담한 수수료에 대해서 현금영수증을 발행해 드릴 수 있습니다.
다만, 대학이나 학교, 공공기관 등은 비영리단체이므로 전형료 금액에 대해서는 세금공제가 되지 않으므로 현금영수증을 발행해 드릴 수 없습니다.
현금영수증은 고객센터(1544-7715)로 연락하여 요청해 주시기 바랍니다.
