회원정보 관련 FAQ

원서접수는 어떻게 하나요?

A :

원서접수 절차는 다음과 같습니다.

회원 가입 → 공통원서 작성 → 공통 자기소개서 작성 → 대학 검색 → 대학별 원서 작성 → 결제 → 수험번호 확인

※ 원서 지원 방법에 대한 자세한 내용은 [원서접수 가이드]를 참고하시기 바랍니다.
http://apply.jinhakapply.com/Customer/Guide/Common/1

접수가 잘 되었는지 확인하고 싶어요.

A :

수험번호 또는 접수번호를 확인하셨다면 정상적으로 접수가 완료된 것입니다.
원서접수 공통 사이트 상단 [내원서 보관함] → [결제원서]에서 접수(결제) 한 원서와 수험번호를 확인하실 수 있습니다.

[미접수원서]는 전형료 결제가 이루어지지 않아 접수되지 않은 원서입니다. 마감 기간 전까지 전형료를 결제해야만 접수가 완료됩니다.

원서 결제까지 했는데 알림톡, 메일이 안 옵니다. 접수 잘 됐나요?

A :

원서 결제 완료 시,
공통원서에 작성된 회원님의 휴대폰 번호로 알림톡이, 이메일 주소로 안내메일이 자동 발송됩니다.

간혹 알림톡과 메일이 자동발송 안 되는 경우에
'접수가 잘 된건가?' 불안해하는 회원님이 문의를 주십니다.

접수가 잘 됐는지 확인하는 확실한 방법을 안내해 드립니다.

아래 화면에서와 같이,
[내원서보관함] > [결제원서] 에서 '수험번호'가 올바르게 생성됐는지 확인해주세요.

수험번호가 보인다면 해당 원서는 정상적으로 접수된 것입니다.

수험번호 확인은 어떻게 하나요?

A :

사이트 상단의 [내원서 보관함] > [결제원서]를 클릭하시면 결제된 원서리스트가 있고 수험(접수)번호를 확인하실 수 있습니다.

원서접수 후 수정, 취소하고 싶습니다.

A :

이미 접수(결제) 된 원서에 대한 수정은 지원하는 대학이나 기관에 따라 수정 가능 여부가 다르므로 수정사항이 있는 경우 고객센터(1544-7715)로 문의해 주시기 바랍니다.

- 주민등록번호, 휴대폰 번호, 환불계좌는 당사에서 수정이 불가하오니 대학으로 문의하셔야 합니다.

- 전형/모집단위 변경 및 원서접수 취소는 불가능합니다.

이미 작성한 원서가 있다고 나옵니다.

A :

원서를 작성, 결제하려는데 이미 작성한 원서가 있다는 안내 창이 나오시나요?

① 이미 작성한 원서가 있다는 팝업창이 뜰 경우, [내원서 보관함] → [미접수원서]에서 이미 작성한 원서가 있는지 확인해주세요.

② 작성한 원서가 없는데, 계속해서 안내 창이 뜰 경우에는 다음 안내를 따라주세요.

인터넷 화면 상단 [도구] → [인터넷 옵션] → [일반] → [검색 기록] → [삭제] → [개인 정보] → [고급] → [자동으로 쿠키 처리 안 함], [항상 세션에 쿠키 허용] 체크 후 모든 인터넷 창을 닫은 후 브라우저를 재실행해주세요.



③ 위 두 가지 방법으로도 해결되지 않을 경우
이전에 사용하시던 아이디에서 원서 저장 후 회원 탈퇴를 했을 때, 이미 작성한 원서가 있다는 안내 창이 뜨게 됩니다.
회원 아이디는 탈퇴 처리가 되었지만, 저장되어 있던 원서 정보가 남아있기 때문에 이전 아이디를 확인해야 합니다. 진학어플라이 고객센터 (1544-7715)로 연락 바랍니다.

학교 홈페이지에서 접수자 조회가 안돼요.

A :

[내원서 보관함] → [결제원서] 메뉴에서 수험번호(또는 접수번호)를 확인하셨다면 원서접수가 완료된 것이므로 걱정하지 않으셔도 됩니다.

각 학교에서 접수자를 실시간으로 반영하지 않으며 대학마다 접수자 명단 반영 시기가 다릅니다.
잠시 뒤에 확인하시고 계속해서 조회가 안되는 경우 지원 대학(교)로 문의하시기 바랍니다.

미접수 원서를 삭제하고 싶어요.

A :

미접수 원서는 접수된 원서가 아니므로 그대로 두셔도 무관합니다.
결제 완료되어 수험(접수) 번호가 부여된 원서만 지원이 완료된 것입니다.

중복(복수)지원 가능한가요?

A :

대학별 중복(복수)지원 가능 여부는 대학 규정에 따릅니다.
중복지원 가능 여부는 해당 학교의 모집요강을 확인하시기 바랍니다.

원하는 학과가 없습니다.

A :

해당 대학 및 전형에서 모집하지 않기 때문입니다.
남/여를 구분하여 모집하는 학과이거나 모집 여부가 변경될 수 있으니 자세한 내용은 해당 학교 모집요강을 확인해주시기 바랍니다.

작년에 접수한 원서를 확인하고 싶어요

A :

진학어플라이는 개인정보보호법 제21조의 법적 의무 준수를 위해
매년 불필요한 개인정보 데이터를 삭제하고 있습니다.

* 자세한 원서접수 데이터 삭제 내역은 다음과 같습니다.
- 원서접수 서비스 대행으로 취득한 데이터(자기소개서 포함)
- 추천서접수 서비스 대행으로 취득한 데이터(실명확인 정보 포함)
- 고객상담 서비스에 수집된 데이터(민원처리 상담 통화 내용 녹취)

고객님의 소중한 개인정보를 안전하게 보호하기 위하여 최선을 다하겠습니다.

유웨이 단독대학도 지원 가능한가요?

A :

통합회원으로 가입하신 경우에는 유웨이 단독대학도 결제 가능합니다.
단, 진학캐쉬는 사용이 불가하므로 제공되는 다른 결제수단을 이용하셔야 합니다.

원서에 증명사진 첨부하는 방법을 알려주세요.

A :

① 증명사진(가로 3㎝ x 세로 4㎝)을 스캔한 후 jpg, gif, jpeg 파일로 저장하시기 바랍니다. (스캔 시 증명사진 이외의 여백이 없도록 해주세요.)
② 원서작성 화면에서 [사진 편집 업로드]버튼 클릭 후 [사진 불러오기] → [자동크기조절](필요 시 사진 영역 자르기) → [등록하기] 후 정상적으로 등록되었는지 확인하시기 바랍니다.



※ 학교에 따라 사진이 필수 입력 정보가 아닌 경우도 있습니다.
원서에 사진 등록 항목이 없을경우, 학교 모집요강에서 확인 또는 고객센터(1544-7715)로 문의하시기 바랍니다.

사진을 변경했는데도 이전 사진이 보입니다.

A :

사진을 변경헀는데 이전에 등록한 사진이 보일 경우 다음 안내에 따라 조치해 주시기 바랍니다.

인터넷 화면 상단 [도구] → [인터넷옵션] → [일반] → [검색기록] → [설정S] → [웹 페이지를 열 때마다] 체크 → [개인정보] → [고급] → [자동으로 쿠키 처리 안 함], [항상 세션에 쿠키 허용] 체크 후 새로고침(F5) 해야 합니다. 새로고침(F5) 하시고 다시 한 번 시도하시기 바랍니다.

영문이름 띄어쓰기, 소문자 문제 되나요?

A :

영문이름 띄어쓰기, 대·소문자 규칙이 있는 경우
각 대학 별 원서작성 페이지에서 별도로 안내합니다.

특별한 제약이 없는 경우 영문이름은 대학에서 참고사항 정도로 활용합니다.

띄어쓰기, 대·소문자 어떻게 해야하나 이제 고민하지 마세요. :)

영문이름이 입력되지 않습니다. (키보드를 눌러도 반응없는 경우)

A :

키보드 설정이 한글로 되어있는 경우가 대부분입니다.
키보드에 한/영키를 눌러 영문으로 변환 후 입력해 주시기 바랍니다.

출신학교가 검색 되지 않습니다.

A :

출신학교 이름이 검색되지 않을 경우 검색창에 '기타' 검색 후 직접 입력해 주시기 바랍니다.

한자이름이 검색되지 않는 경우는 어떻게 하나요?

A :

웹에서 제공되지 않는 한자는 한글로 입력해 주시면 됩니다.

추천서는 어떻게 작성하나요?

A :

사이트 우측 상단의 [교사 추천서]에서 학교를 선택하여 입력하시면 됩니다.

주소 검색이 안됩니다. 어떻게 해야 하나요?

A :

주소는 ‘도로명’ 또는 ‘지번’ 주소로 검색하시면 됩니다.
도로명 주소로 검색할 경우, [도로명+건물번호]를 입력하시면 됩니다.
Ex. 서울시 종로구 경희궁길 34 [경희궁길34] 또는 [경희궁길 34]로 검색 후 상세주소 입력.

검색이 되지 않거나 주소가 없는 경우 직접 주소 입력하는 방법이 있습니다.

도로명을 입력 후 우편번호가 00000 으로 돼있는 주소를 선택하신 후 상세주소를 입력하시면 됩니다.